今日もいつも通り、午前中は空港、午後はツアーデスクで勤務でした。
空港業務は、いつもと同じくお客様のトランジットの手伝い。
何の問題もない・・・・・と思っていたのですが・・・・・。
俺が案内するお客様は１組だけのはずだったのに、なぜか２組もお客様がでていらっしゃったのです。
近くで同じくお客様の出迎えをしていた他の旅行会社さんのスタッフに「そちらのお客様では？」と聞いたのですが、違うとのこと。
お客様が持っている日程表を確認したところ、確かにうちのツアーのお客様なのです。
どういうこと？
結局マネージャーに電話をして判断を仰ぎ、もともとご案内する予定だったお客様と一緒にそちらのお客様も乗り換えのご案内をしました。
後になってわかったのですが、オフィス側のミスで、そのお客様の資料がこちらまで来ていなかったのですよ。
はぁ・・・・・朝っぱらから疲れた。
そんなミス、もう二度とないことを祈るのみです。
ちなみに、空港業務終了後他の旅行会社さんのスタッフと少し話しをしたところ、あちらはあちらでお客様がなかなか見つからず大変だったようです。
「お互い、大変でしたねぇ」と思わずため息をつき合ってしまいましたよ。。。
明日の仕事は、ツアーデスクには入らず空港業務オンリー。
何のトラブルもありませんように！！！
