朝５時半、いつものようにケータイ電話のアラームがうるさく鳴り響き、起床。
まだ眠い目をこすりつつ何とか支度をし、片道１時間ほどバスに揺られて空港へ。
今日もいつものように午前中は空港で仕事だったのです。
今日の仕事は、カンタス航空のＱＦ５０７便（ブリスベン発）でシドニーに到着したお客様をエアーズロック行きのＱＦ７２８便に案内すること。
簡単なトランジット（乗換）アシストです。
いつも通りのやりなれた仕事。
・・・・・・・・・・が！
空港につき、フライトインフォメーションをチェックすると・・・・・「ＱＦ５０７便：到着９時半」。
通常ＱＦ５０７便は９時到着です。
国内線なのに３０分も遅れてんじゃん！
次にお客様が乗るＱＦ７２８便は９時２０分に搭乗開始で４０分発です。
９時半・・・・・かぁ。ぎりぎりだなぁ。
しかし、どーにもこーにもしようがないのでフライトインフォが見えるあたりで待機。
すると！
なんと、到着予定時間がさらに遅れて１０時１０分に！
完全にアウトじゃん！
仕方ないので、カンタス航空のカウンターに行って事情を話し、お客様がエアーズロック行きの他の便に乗れるかどうかを確認。
本当は嫌だったんですけどねぇ、カウンター行くの・・・・・。
英語だし・・・・・。
カウンターのスタッフ曰く「そのお客様は、５０７便には乗らず５０９便に乗ってシドニーに来ます。５０９便は９時４０分着なので、ギリギリ７２８便に間に合います」とのこと。
え？フライト変更？
だったら、ブリスベンのスタッフからシドニー支店にも連絡が来るはずなのに。。。
と不思議に思っていると、タイミングよくオフィスの副支店長から電話が。
曰く「今、ブリスベンから連絡がありまして、５０７便にトラブルがあったので、お客様は５０９便に乗ったそうです。恐らく、そちらなら７２８便に間に合うということでフライトを変更したのでしょう。ユウタ（俺の本名）くんは、カンタスのカウンターに行って、お客様がちゃんと７２８便に乗れるか確認してください」。
いや、ちょうど確認したところですが・・・・・（笑）。
それを伝えると、「もう確認済み？すばらしい！」と、みょうに褒めちぎってくれました。
副支店長は「褒めて育てる」が方針なのですね（笑）。
結局、お客様は無事７２８便でエアーズロックに飛び立ちました。
離陸は２０分ぐらい遅れたけれど。
ふぅ。やれやれ。
空港業務は一人っきりでやっているので、イレギュラーが発生するとちょっとしたことでも何だか焦ってしまいます。
カンタスは比較的問題は少ないと思いますけどね。
